เมื่อ ‘ประเทศไทย’ คือจุดหมายยอดฮิตของนักท่องเที่ยว เราจะได้โอกาสจากเรื่องนี้ยังไง?

Gen Z  (อายุ 18-23 ปี)
- เกือบ 80% ของ Gen Z มักค้นหาแผนการเดินทางทั้งที่ยังไม่ได้เลือกปลายทาง ไม่ได้วางแผนล่วงหน้าว่าอยากเดินทางไปไหน หรืออยู่ระหว่างตัดสินใจเลือกปลายทาง 2 แห่ง
- Gen Z เป็นวัยที่ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าอุปกรณ์อื่น โดย 63% ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยว และกว่า 76% ใช้สมาร์ทโฟนระหว่างท่องเที่ยว
- ปลายทางในประเทศไทยที่ไม่ได้เป็นแหล่งท่องเที่ยวชื่อดัง ก็มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเกาะหลีเป๊ะ จังหวัดระยอง และจังหวัดตราด ส่วนหนึ่งอาจมาจากความนิยมที่นักท่องเที่ยว Gen Z ชื่นชอบการผ่อนคลายริมทะเล ส่วนแหล่งท่องเที่ยวชื่อดัง เช่น กรุงเทพฯ ภูเก็ต พัทยา และเชียงใหม่ ก็ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน

Millennial  (อายุ 24-35 ปี) 
- วัย Millennial เป็นกลุ่มที่เดินทางท่องเที่ยวบ่อยกว่าช่วงวัยอื่นๆ โดยมีการเดินทางเฉลี่ย 4.3 ครั้งต่อปี แต่กลับใช้ระยะเวลาในการท่องเที่ยวแต่ละทริปน้อยที่สุด เฉลี่ย 8.5 วัน
- กว่า 70% ของคนกลุ่มนี้นิยมออกเดินทางไปในสถานที่ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก และชื่นชอบกิจกรรมตามคำแนะนำของคนในพื้นที่
- สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมที่คนกลุ่มนี้สนใจ คือ การเรียนรู้วัฒนธรรม กิจกรรมกลางแจ้ง ทริปสำหรับครอบครัว และที่พักสุดโรแมนติก

Gen X  (อายุ 36-55 ปี)
- คนกลุ่มนี้นิยมเดินทางเป็นครอบครัว ชอบอ่านรีวิว และคำบรรยายบนเว็บไซต์เกี่ยวกับที่พัก โดยกว่า 85% จะอ่านรีวิวก่อนตัดสินใจจองที่พัก

Baby Boomer (55 ปีขึ้นไป) 
- แม้จะเป็นกลุ่มคนที่มีอายุมากแล้ว แต่ Baby Boomer ในยุโปรกว่า 54% ยังคงใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางในการจองที่พักผ่านคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นอุปกรณ์ยอดนิยม
- สิ่งที่พวกเขาคาดหวังเป็นอันดับต้นๆ จากผู้ให้บริการที่พัก คือ กิจกรรมระหว่างเข้าพัก ประสบการณ์ด้านวัฒนธรรม และบริการที่น่าประทับใจ
- คนกลุ่มนี้มีการใช้จ่ายเกี่ยวกับค่าที่พักสูงมาก เนื่องจากนิยมเข้าพักนานถึง 10.5 วันต่อการเดินทาง
- เป็นกลุ่มที่ไม่คิดวางแผนเรื่องงบการท่องเที่ยวมากนัก ซึ่งราว 54% ระบุว่ามีการวางแผนเรื่องงบประมาณท่องเที่ยวในช่วงก่อนเดินทาง ระหว่างการวางแผนหรือจองทริป

ซึ่งข้อมูลพฤติกรรมการท่องเที่ยวเชิงลึกของบรรดานักเดินทางชาวยุโรปในช่วงวัยต่างๆ ข้างต้นสะท้อนถึง ความสำคัญของช่องทางออนไลน์ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องพัฒนาช่องทางดังกล่าวเพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้า พร้อมกับช่วยขยายโอกาสให้ธุรกิจของตนเองเป็นที่รู้จักในต่างประเทศ เพราะไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจเล็กหรือใหญ่ ออนไลน์ก็เป็นช่องทางสร้างโอกาสให้ได้เท่าเทียมกัน

และอย่าลืมว่ายังมีลูกค้ากลุ่มอื่น เช่น Baby Boomer ที่ชื่นชอบการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์มากกว่า ดังนั้น คุณจึงไม่ควรละเลยหน้าตาและช่องทางที่จะให้ข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์ได้อย่างเหมาะสมรวมถึงสะดวกต่อการใช้งาน และไม่ใช่แค่ผู้ประกอบการที่พักที่จำเป็นต้องปรับตัวหรือพัฒนาตนเองเพื่อรองรับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวเหล่านี้ แต่ธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว รวมถึงธุรกิจที่เกี่ยวข้องก็จำเป็นต้องพัฒนาเพื่อเพิ่มโอกาสให้กับตนเองเช่นกัน


ที่มา : www.marketingoops.com